【中外玩具网12月11日讯】近年来，伴随着国内动漫产业的大发展，动漫类玩具市场表现强势——这主要得益于相关“产业动画片”在电视台、视频网站的狂轰滥炸，这些潮流玩具在新片推出后，配合创新的玩法、广泛的媒体宣传及密集的线下活动推广，往往能迅速收割大批的粉丝为产品“买单”。

 

　　不少国内玩具品牌在媒体的高密度“曝光”下知名度迅速提升，然而，也有部分品牌忽视对产品做工、质量把控，消费者怨声载道。为此，中外玩具网针对在各电商平台上消费者差评颇多的“灵动创想”产品进行调查，发现了诸多问题，希望相关厂商重视自身产品质量及售后服务，引以为戒。

 

　　旗舰店的产品是山寨货？

 

　　中国消费者的知识产权和自我保护意识越来越强，为了给孩子提供安全、优质的产品，他们不会为贪小便宜而随便购买街边的山寨产品，线下他们愿意到正规的商超、百货、专卖店购买；线上则会选择品牌旗舰店消费，图的就是一个放心。但实际情况如何呢？

 

　　不少在“灵动创想”天猫、京东旗舰店购买了“魔幻陀螺2”、“爆兽猎人”玩具的消费者发现了产品的诸多问题，有家长直言“简直就是山寨货。”

 

　　· 质量很差，很薄很小的塑料卡扣，小孩还没摸下就坏掉了，合不起来了。

　　· 很多瑕疵，颜色喷漆也不行，很难相信是正品。

　　· 前天战龙不能变成球，昨天回去，翅膀已经掉了，弹簧零部件已经不见了~

　　· 做工非常一般，壳子都扣不住，漆面也不好，这质量跟正版差远了~

　　· 质量实在一般，第一次到手，半小时全部散架，卖家也算给力，给换了个，到手不到20分钟，一只翅膀散架，于是儿子天天哼唧我，发誓不再给他购买这类玩具，散架也许是设计上的问题，不知道是否有真假货一说，反正是醉了

　　· 特意买的旗舰店的，但质量也不怎么样，孩子没玩几次拉线就不好拉了，经常收不回去~

　　· 质量特别差，孩子刚玩一天就断了，塑料特别薄。是山寨的仿品，不是正品！请大家慎拍！

　　……

 

消费者上传的灵动问题产品图片

 

　　消费者的说法或许带有强烈的感情色彩，但却反映了产品与广告宣传的巨大落差。在电视广告栏目里神乎其神的玩法，买回来的产品效果差之千里，玩法根本玩不起来，“又是电视惹的祸啊！”

 

　　售后服务亟待改进

 

　　据统计，在“灵动创想”天猫旗舰店，热卖产品“魔幻陀螺2”、“爆兽猎人2”的差评都有200+，涉及质量、做工、配件等方面；在京东旗舰店，差评数量也分别有700+、40+。

 

　　事实上，个别产品质量有问题完全可以理解，但制造商的售后服务、解释并没有跟上，“差评”有回复的寥寥可数，令人难以理解。

　　· 在京东旗舰店，有家长反映：“收到就是坏的，联系客服是智能的，说不明白，跳出个人工客服，说话还是自动回复，什么都说不明白，气疯了~”

　　· 卖家服务态度甚差认人失望！买家联系卖家反映情况时根本不搭理，多次不给予答复！这样一个劣质塑料制品价格还卖得这么昂贵，不如地摊货十几块的类似陀螺……

　　· 产品质量出了问题，沟通的时候全是推诿，无论它是不是正品，它实实在在坏了，这么短的时间内就玩坏了，你们应该反思……

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　　甚至有人反映退换的产品“应该是被退回东西再次销售的。”但客服对此都置若罔闻。

 

消费者上传的灵动问题产品图片

 

　　请别伤了中国儿童的心！

 

　　对于制造商而言，每一个玩具都只是流水线上的一件普通产品；但对于看了动画片的孩子而言，产品承受了孩子的美好幻想与愿望。

 

　　当孩子拆开翘首以盼的玩具时，他们往往便会认定这个玩具就是属于自己的道具。有家长反映，尽管质量不好，很想退货，但“孩子犟着不许退……哎，认了吧~”

 

　　部分消费者分享的案例，看着让人心酸，希望引起厂家重视：

 

　　· 昨天中午收到的货，没到两个小时就不能玩了，都散了，前提是我家是女宝，非常爱惜礼物的小朋友。这个结果让宝贝很难过。

　　· 第一次给差评，给儿子的生日礼物，拍了好几天催才发货，回来时间是赶上了，139元买的伪劣产品，有图，联系过卖家说要么补5元差价，要么寄过去换，大家也知道孩子盼望已久才收到，哭着不让，因为生日礼物不想让孩子失落所以就让他凑合玩几天吧！回来蓝色不发光，红色老散架，线也收不回去！最失望的一次网购！

　　……

 

　　品牌信任建立不易，如果总是让孩子委屈、家长心塞，长此以往，品牌的未来会如何，可想而知。

 

　　奉劝相关制造商，且行且珍惜！